Quatre raisons de construire votre site e-commerce sur un PaaS innovant

La marque de lunettes de sport SportRx et la marque de sacs recyclés FREITAG ont toutes deux créé des entreprises e-commerce qui génèrent des millions de dollars grâce à Platform.sh, la plateforme en tant que service (PaaS) innovante. Voici quatre raisons pour lesquelles SportRx et FREITAG ont choisi de construire leurs sites e-commerce sur un PaaS innovant.

Une meilleure performance entraîne des taux de conversions plus élevés

"La performance du site a un impact direct sur les taux de conversion", déclare Saaed Fattahi, Director of Technology chez SportRx. Les études le confirment. L'agence de marketing numérique Portent a constaté que les taux de conversion des sites web baissent en moyenne de 4,42 % pour chaque seconde supplémentaire de temps de chargement. Vos clients visitent votre site pour naviguer et acheter, pas pour regarder une icône d'écran de chargement tourner sans fin. Pour obtenir des taux de conversion optimaux, il vaut mieux limiter le temps de chargement de vos pages à moins d'une seconde. Pour ce faire, vous devez vous appuyer sur une infrastructure qui permet une performance élevée.

Avant de passer sur Platform.sh, SportRx ajustait constamment leur logiciel pour accélérer le chargement de leurs pages, mais leur infrastructure ralentissait le processus. "Le site s'arrêtait à chaque passage d'un crawler ou quand les caches se remplissaient," explique Fattahi.

Lorsque FREITAG a migré son site d'une solution e-commerce tout en un vers Platform.sh, l'amélioration de la performance a immédiatement porté ses fruits. "Notre taux de conversion mobile a augmenté de 25 %", déclare Irene Schlatter, chef de produit Drupal chez FREITAG.

Évoluer pour capturer chaque vente

Les commandes en ligne n'arrivent pas en un flux régulier et rassurant. Les visiteurs de votre site peuvent se manifester en un flux plus faible pendant les périodes d'inactivité commerciale, avant de submerger vos serveurs de commandes pendant les périodes de pointe. Par exemple, en 2020 lors du Cyber Monday, les petites boutiques en ligne ont connu une augmentation de 500 % par rapport à leur volume de ventes habituel.

Pendant ces pics de trafic, il faut être en mesure de faire évoluer la capacité et la performance de son site afin que chaque client puisse finaliser son achat tranquillement. Un PaaS comme Platform.sh vous permet d'augmenter et de diminuer la capacité des serveurs de votre site, souvent automatiquement, pour répondre à vos besoins de trafic, de sorte que votre site fonctionne toujours au maximum de son efficacité.

"Le trafic de notre site web augmente d'environ 20 à 30 % en novembre et décembre", explique M. Schlatter. "Platform.sh nous permet d'augmenter temporairement la taille de notre site pendant les périodes de fêtes de fin d’année. Cela a toujours été rapide et facile et ça nous a permis de garantir la stabilité de notre site."

SportRx s'appuie également sur la facilité de mise à l'échelle fournie par Platform.sh. "Notre environnement Platform.sh évolue facilement et automatiquement pour répondre aux exigences du trafic web entrant", déclare Fattahi. "Je me souviens d'un incident peu après notre mise en ligne, lorsqu'un crawler Google a ralenti le site, et Platform.sh nous a automatiquement fait monter en charge pour compenser."

Un site stable permet des revenus stables

La règle essentielle du e-commerce est la suivante : "Vous ne pouvez pas gagner de l'argent lorsque votre site est en panne". Il y a quelques années, Costco a perdu jusqu'à 11 millions de dollars lorsque le site a été mis hors ligne juste avant le début du Black Friday. Si une panne de votre site ne risque pas de vous coûter des millions, elle vous fera perdre des revenus que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Cela peut également vous coûter la confiance de vos clients. Qui souhaite faire des achats sur un site qui risque de s'effondrer à tout moment ?

La stabilité de votre site est donc essentielle pour votre activité. Mais les sites e-commerce ne sont pas statiques et immuables. Vous ajoutez constamment de nouveaux produits, lancez des promotions et installez des correctifs de sécurité, ce qui nécessite de mettre au moins une partie du site hors ligne pendant un certain temps. Et chaque modification apportée est susceptible d'introduire des erreurs dans le code. Comment maintenir la stabilité alors que votre site est en constante évolution ?

"Nous avions besoin d'une plateforme à la fois stable et flexible pour déployer, modifier et tester rapidement de nouvelles fonctionnalités dans l'environnement réel", explique Tonio Zemp de Liip, l'agence numérique suisse qui a construit le site de FREITAG. La fonction de clonage de Platform.sh répondait parfaitement à ces attentes.

Platform.sh vous permet de cloner une copie exacte de votre environnement de production : le code, les données et tous les services. Pendant que l'environnement d'origine fonctionne sans problème, vous pouvez utiliser le clone pour tester de nouvelles idées de fonctionnalités, des demandes de clients ou fixer des bugs. Si quelque chose ne va pas, créez un nouveau clone et réessayez. Une fois les modifications apportées, Platform.sh vous permet de les déployer sur toutes vos applications. Votre site reste stable et sécurisé, même s'il évolue constamment.

S'appuyer sur la redondance pour continuer à fonctionner

Chaque minute d'indisponibilité de votre site e-commerce représente un manque à gagner. C'est pourquoi SportRx et FREITAG ont choisi la garantie de disponibilité de 99,99 % de Platform.sh. Lorsqu'il s'agit de temps de disponibilité, chaque minute compte. Saviez-vous qu’une garantie de temps de disponibilité de 99,8 % se traduit tout de même par 17,5 heures de temps d’arrêt annuel, alors qu'une garantie de 99,99 % réduit le temps d'arrêt annuel à moins d'une heure ?

Platform.sh peut offrir cette garantie car nous rendons nos environnements triplement redondants pour les protéger contre les pannes matérielles. La triple redondance empêche que votre site soit hors service en fournissant à votre environnement de production trois versions de votre application. Si l'une d'elles tombe en panne, les deux autres prendront le relais pendant le temps d'arrêt. La triple redondance a apporté à SportRx une tranquillité d'esprit bien utile. "Nous avons pu cesser de nous inquiéter de la défaillance des serveurs et des datacenters", explique M. Fattahi.

Lorsque vous souhaitez vous lancer dans la voie du e-commerce, il n'est pas toujours facile de savoir comment faire le premier pas. Mais, si vous voulez suivre les traces de SportRx et de FREITAG, un PaaS innovant est un point de départ sûr.