FREITAG setzt auf platform.sh: Nicht nur bei den Upcycling-Produkten geht es um Nachhaltigkeit, sondern auch bei der Website

Taschen und Accessoires aus LKW-Planen und anderen nachhaltigen Materialien – mit diesem Upcycling-Konzept hat sich das Unternehmen FREITAG aus Zürich erfolgreich am Markt positioniert. Jedes Stück ist ein Unikat und hat seine eigene Geschichte. Für das Unternehmen war es bei der Erstellung der Website daher wichtig, den Kunden im Online-Shop nicht nur ein hervorragendes digitales Einkaufserlebnis zu bieten. FREITAG wollte auch die einzigartigen Geschichten und Emotionen hinter seinen Taschen präsentieren – und das so nachhaltig wie möglich. Mit Platform.sh ist genau das gelungen: Platform.sh ist eine zentrale Plattform, die es ermöglicht, ohne großen Kostenaufwand hochgradig skalierbare Websites und Apps zu erstellen. Sie gibt Entwicklern die notwendige Flexibilität für eine optimale Kundenansprache und hilft gleichzeitig, den Co2-Fußabdruck zu verbessern.

1993 waren die beiden Grafikdesigner Brüdern Markus und Daniel Freitag auf der Suche nach einer funktionellen, robusten, wasserabweisenden Tasche, mit der ihre Entwürfe auch mit dem Fahrrad trocken transportiert werden konnten. Inspiriert vom dichten Verkehr, der vor ihrer Wohnung durch das Zürcher Transitkreuz rumpelte, entwickelten sie eine Umhängetasche aus gebrauchten LKW-Planen, ausrangierten Fahrradschläuchen und Autosicherheitsgurten. Das Unternehmen FREITAG war geboren.

Heute betreibt der Taschenhersteller 30 FREITAG-Stores und arbeitet mit mehr als 300 Wiederverkäufern zusammen, um Menschen auf der ganzen Welt mit ihren recycelten Produkten zu begeistern. Vom Rucksack bis zum Portemonnaie ist jedes Produkt von FREITAG recycelt und einzigartig. Diese Einzigartigkeit bedeutet einen Mehrwert für die Kunden. Den Online-Shop stellte das jedoch vor große Herausforderungen bei der Entwicklung seiner Website. Denn: Jedes FREITAG-Produkt kommuniziert seine eigene Geschichte und Emotion. Und das galt es zu kommunizieren.

Einzigartigkeit der Produkte stellt Online-Shop vor große Herausforderung

Beim Versuch, einen Online-Shop aufzubauen, entschied sich FREITAG zunächst für eine Out-of-the-Box-E-Commerce-Lösung. "Die Lösung konnte die Einzigartigkeit unseres Produktangebots jedoch nicht darstellen", erinnert sich FREITAG Product Owner Sarah Mauerhofer. "Unsere Content-Ersteller*innen mussten mit einem sehr unflexiblen CMS-Tool arbeiten. Sie hatten dadurch keine Möglichkeit, die Produkte mit ihren besonderen Geschichten zu verbinden oder die damit verbundenen Emotionen zu kommunizieren."

Daher entschied sich FREITAG für die Zusammenarbeit mit der Schweizer Digitalagentur Liip. Für die Erstellung der neuen Website, schlug Liip zunächst Drupal Commerce vor. Die Open-Source-Plattform bot die nötige Flexibilität, um einen klassischen Webkatalog mit erweiterten Elementen zu kombinieren, sodass die Produkte mit ihren individuellen Hintergrundgeschichten verknüpft werden konnten. FREITAG hatte eine eigene Serverplattform gehostet, aber durch die veraltete Infrastruktur dauerte die Bereitstellung der Produkte zu lange, genauso wie das Durchführen von Updates. Dadurch entstanden lange Ausfallzeiten. Also begann Liip, nach einer Platform-as-a-Service mit dedizierter Drupal-Unterstützung zu suchen. Hier stellte sich Platform.sh schnell als optimale Lösung heraus.

“Platform.sh passt perfekt in die Strategie von FREITAG”, erklärt Tonio Zemp, Digitalexperte und Product Owner bei Liip. "Wir brauchten eine Plattform, die sowohl stabil als auch flexibel ist, um neue Funktionen in der Live-Umgebung schnell zu integrieren, zu modifizieren und zu testen. Wir empfahlen eine einfache, robuste Infrastruktur mit niedrigen Fixkosten, damit FREITAG seine Investitionen auf das Testen und Anpassen von Funktionen konzentrieren konnte, um eine kontinuierliche und lebendige Live-Umgebung zu schaffen. Platform.sh war die beste Option für diese Ziele."

Kundenzufriedenheit auf neuem Level

Von da an musste sich FREITAG nicht mehr um die ständige Weiterentwicklung seiner Webtechnologie kümmern. Das übernahm nun Platform.sh. Der PaaS-Anbieter aktualisiert seine Plattform ständig und integriert stets die fortschrittlichsten Entwicklertools. Für den Kunden sind die Vorteile beachtlich:

Besseres Kundenerlebnis - FREITAG kann sich seitdem voll und ganz auf das Erlebnis seiner Kunden konzentrieren und darauf, seine einzigartigen Produktgeschichten mit den Kunden zu teilen - anstatt sich Gedanken um die Infrastruktur machen zu müssen. Bei den Kunden kommt das gut an: “Unsere Kunden hinterlassen uns sehr positives Feedback zu unserer Website, sowohl mit dem Desktop- als auch mit dem Mobile-Experience", sagt Sarah Mauerhofer.

Jederzeitiges Skalieren - Die FREITAG-Website ist jetzt in der Lage, zu skalieren, wann immer es notwendig ist. Damit ist FREITAG für jeden saisonalen Ansturm gerüstet. “Unser Website-Traffic steigt im November und Dezember um ca. 20 bis 30 Prozent. Dank Platform.sh war die Stabilität unserer Website schnell und unkompliziert zu jedem Zeitpunkt gewährleistet”, erklärt Sarah Mauerhofer. Diese Platform.sh-Option gibt Mauerhofer und ihrem Team nicht nur Vertrauen und Sicherheit. Es ermöglicht FREITAG auch, seine Kunden auf Initiativen wie S.W.A.P. („Shopping Without Any Payment“) aufmerksam zu machen. S.W.A.P. ermutigt Verbraucher*innen, alte FREITAG-Produkte mit anderen FREITAG-Liebhabern, die das gleiche Faible für die Marke und ihre Mission haben, zu tauschen.

Reduzierung der Wartungskosten – Da die Website für jeden Ansturm bestens gewappnet ist, werden selbst Peaks zum non-event unseres Support-Teams. Insgesamt haben sich die Wartungskosten von FREITAG durch die Zusammenarbeit mit platform.sh halbiert.

Steigerung der Conversion Rate – und noch eine andere Kennzahl hat sich verbessert: „die Conversion Rate konnte um ganze 25 Prozent gesteigert werden," erklärt Sarah Mauerhofer.

"FREITAG hat hervorragende Erfahrungen mit Platform.sh gemacht. Wir waren mit dem Support und der Betriebszeit immer sehr zufrieden. Wenn doch einmal Probleme auftraten, war Platform.sh stets zur Seite, um Lösungen zu finden und die Aufrechterhaltung der Stabilität sicherzustellen“.

„Auch in puncto Nachhaltigkeit passen FREITAG und Platform.sh ausgezeichnet zusammen“, ergänzt Leah Goldfarb, Chief Environmental Officer bei Platform.sh. „Wie FREITAG hat Platform.sh das Thema Nachhaltigkeit genau im Blick und ist einer der ersten Plattform-Anbieter, der sich nicht nur um den eigenen CO2-Fußabdruck kümmert, sondern auch ganz gezielt, die CO2-Einsparungen seiner Kunden reduziert. Dies machen wir, indem wir deren Effizienz und Produktivität erhöhen. Unabhängige Audits haben uns diese Zahlen bestätigt. Wir freuen uns daher besonders, einen auf Nachhaltigkeit fokussierten Kunden wie FREITAG unterstützen zu können“.