Qui a réellement la main sur les dépenses IT ?

Contactez un spécialiste Platform.sh

WQui a réellement la main sur les dépenses IT ?

Il y a eu un changement de cap dans les processus de décisions d'achat IT. Aujourd'hui, les équipes marketing ont la main sur près de la moitié des budgets IT. Cela signifie qu'en tant que spécialiste du marketing, vous disposez d'un pouvoir considérable au sein de votre entreprise.

Utilisez le sans but stratégique et vous risquez de perdre des revenus au profit de vos concurrents, sans réussir à générer de l'engagement auprès des clients. Ou encore en étant empêtré dans un réseau d'outils et de technologies disparates qui effraieront même vos homologues IT les plus avisés.

Exercez ce pouvoir avec sagesse en vous adaptant aux nouvelles tendances, et vous gagnerez la fidélité des clients à long terme, vous dominerez vos concurrents, vous générez des revenus et vous obtiendrez une renommée bien méritée

Qu’en est-il des dépenses marketing ?

Les analystes et les chercheurs de l'industrie ont fait part de leurs observations et de leurs projections concernant la croissance et l'orientation des dépenses de marketing. La crise sanitaire du COVID-19 a déclenché des changements dans les priorités et les investissements en matière de marketing, présentant des défis et des opportunités.

$146 milliards

On prévoit que les dépenses en marketing digital atteindront 146 milliards de dollars US d'ici 2023, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 9 %.1

50 %

D'ici 2021, les chefs d'entreprise financeront la moitié des dépenses IT, prenant de plus en plus de décisions indépendamment et sans l'approbation des services IT.2

30.3 %

Les équipes marketing n'ont connu aucun changement dans leur budget marketing global pendant la crise sanitaire.3

26.2 %

Le MarTech a gardé une place forte au cours de l'année écoulée, en représentant un peu plus d'un quart des budgets marketing, malgré, ou à cause, des périodes d'incertitude.4

Faites bon usage de votre pouvoir

Lorsque vous envisagez d'investir dans la technologie qui fait partie de votre stratégie marketing, pensez, au-delà de votre CMS ou de votre framework e-commerce, à la manière dont vos sites web sont développés et où ils sont hébergés.

Cherchez une plateforme qui :

Prend en charge de gros volumes de trafic (que vous générez), de manière robuste et fiable.

Fournit des outils permettant de tester et de proposer rapidement des expériences digitales uniques et innovantes qui renforcent la confiance des clients, les incitent à agir et les fidélisent à votre marque.

Sécurise vos sites web, vous permet de gérer la conformité réglementaire, d'établir une gouvernance et d'atténuer les risques en évitant les événements coûteux qui ont un impact négatif sur la perception du marché.

Voici comment le PaaS (Platform-as-a-Service) Platform.sh peut vous aider à atteindre vos KPI, en vous permettant d'être assez agile pour passer à la vitesse supérieure selon les exigences du marché.

Un time-to-market plus rapide

Lancement de produits, campagnes, pressions concurrentielles. La mise sur le marché rapide de ces initiatives clés repose sur l'innovation et la créativité.

75%

Les spécialistes du marketing ont convenu que le nombre d'outils différents qu'ils utilisent pour simplifier leur travail rend celui-ci finalement plus compliqué.5

Qu'est-ce qui vous freine ?

Apprendre et gérer des outils MarTech disparates, attendre qu'un changement soit apporté à votre site web, les achats, les autorisations IT - tout cela empiète sur le marketing.

Ce que Platform.sh vous apporte

  • Concentrez le temps de votre équipe de développement sur des projets du marketing en éliminant les tâches chronophages de maintenance technique.
  • Respectez vos délais critiques et obtenez des résultats quantifiables plus rapidement du fait que votre équipe de développement peut travailler sur plusieurs initiatives marketing en parallèle.
  • Mobilisez, supervisez et travaillez avec des agences et des sous-traitants externes en toute confiance.

Plus d’Agilité Business

Les évolutions du marché, les analyses de la concurrence et la demande client sont autant de catalyseurs qui vous permettent de pivoter rapidement (et avec grâce), en prenant des décisions éclairées qui vous positionnent en générateur de revenus.

84.8%

Les équipes marketing estiment que la valeur accrue que les clients accordent à l'expérience digitale pendant la crise sanitaire restera élevée et ne reviendra jamais aux niveaux d'avant la crise.6

Qu'est-ce qui vous freine ?

Les goulots d'étranglement des workflows, le poids des processus et le manque de visibilité sur l'avancement des projets ralentissent tout. Sans les bons outils pour s'attaquer à chaque projet, la créativité de votre équipe de développement est freinée.

Ce que Platform.sh vous apporte

  • Facilitez une collaboration qui accélère les recettes et rend les examens et les approbations des parties prenantes simples, rapides et sans douleur.
  • Permettez à votre équipe de mettre sur le marché des fonctionnalités plus rapidement et plus fréquemment, en toute confiance.
  • Donnez vie à vos initiatives marketing et menez-les à terme rapidement et efficacement grâce aux outils et aux technologies qui conviennent le mieux à chaque projet.

Une Meilleure Expérience client

La crise sanitaire nous a rappelé à tous combien il est vital de développer des relations authentiques et transparentes avec les clients, qui engendrent de la confiance. En vous concentrant sur la réussite de vos clients, vous pouvez établir de la crédibilité et approfondir ces relations.

80%

Les clients cesseront de faire affaire avec une entreprise en raison d'une mauvaise expérience client. Si vos clients sont insatisfaits, ils peuvent changer de fournisseur.7

Qu'est-ce qui vous freine ?

Pour les clients qui ont des besoins immédiats - ou qui recherchent une satisfaction immédiate - les temps de réponse lents et les performances moyennes du site web (y compris les pannes) dégradent les expériences remarquables que vous créez et peuvent catapulter les clients vers les concurrents.

Ce que Platform.sh vous apporte

  • Renforcez la confiance des clients, nouez des relations et maximisez les conversions grâce à un site web fiable, disponible 24/7.
  • Rattrapez les problèmes avant qu'ils n'atteignent les clients.
  • Améliorez votre stratégie de référencement en optimisant le chargement des pages.
  • Protégez automatiquement les données et la vie privée de vos clients, en éliminant les problèmes de sécurité.

Votre Croissance

Les restrictions en matière de santé et de sécurité publique ont ouvert toutes grandes les portes pour vous permettre de donner une impulsion à votre stratégie de croissance globale, en attirant de nouveaux clients et en vous engageant de manière plus significative auprès des clients actuels, afin de gagner leur fidélité et de défendre la marque.

32.6%

Les équipes marketing se sont concentrées sur le renforcement de l'image de marque et la fidélisation des clients pendant la crise du COVID-19.8

Qu'est-ce qui vous freine ?

Lorsque votre site web ne peut pas faire face à l'explosion de l'intérêt des clients et des ventes, l’image de votre marque peut se ternir. Vos efforts pour essayer rapidement de nouvelles tactiques de marketing ? Bloqués. Il faut trop de temps pour les lancer sur les multiples sites web de votre entreprise.

Ce que Platform.sh vous apporte

  • Réagissez aux changements du marché et tirez parti des opportunités imprévues - rapidement et de manière rentable.
  • Exercez votre créativité en expérimentant de nouvelles approches qui s’alignent avec votre stratégie de croissance.
  • Gagnez en efficacité pour soutenir vos objectifs de marketing et d'IT.
  • Mettez à jour rapidement le contenu ou les campagnes d'un ou de 10 000 sites.
Mentos

La marque mondiale Mentos gérait, hébergeait, développait et entretenait tous ses sites web localement. Même un simple changement de conception nécessitait que chaque responsable marketing national alerte une agence locale pour effectuer et tester le changement : une manœuvre coûteuse et chronophage.

1

Une plateforme de marketing digital flexible et globale alimente désormais tous les sites web locaux de Mentos. Développée par l'agence Burst, partenaire de Platform.sh, la plateforme est gérée de manière centralisée et applique une approche holistique de la gouvernance.

Des millions de dollars

C’est ce que Mentos réalise chaque année comme économies en adoptant une plateforme centralisée qui élimine la nécessité de faire appel à des agences locales dans chaque région géographique.

100+

Chaque site web de Mentos peut être personnalisé au niveau national, ce qui donne à chaque région géographique l'autonomie nécessaire pour présenter son propre contenu, sa boutique e-commerce, ses campagnes et ses activités marketing.

50

La contribution de l'équipe marketing locale de Mentos a été intégrée à la plateforme. L'équipe marketing forme une communauté de talents très soudée qui peut désormais mesurer ses performances par rapport à ses pairs et partager les meilleures pratiques.

“L'infrastructure Platform.sh nous permet d'avoir une longueur d'avance, tout en gardant nos processus et nos coûts à la fois gérables et efficaces”.

Daan Simonis, Directeur Global Médias et Marketing Digital, Perfetti Van Melle

Étude de cas Mentos + Burst

Découvrez comment Platform.sh peut vous aider à atteindre vos KPI

Avec Platform.sh, vous pouvez investir votre budget de manière judicieuse dans une plateforme fiable, riche en sécurité et flexible pour vos sites et applications web. Lancez rapidement des expériences client extraordinaires, de manière collaborative et rentable, avec un seul ensemble d'outils approuvés par votre équipe IT. Vos développeurs vous remercieront.

Contactez un spécialiste Platform.sh

Success!

Envoyer

1 Forrester. The US Digital Marketing Forecast, 2018 to 2023.

2 Andrea Minonne. Senior Research Analyst, IDC Customer Insights & Analysis. 14 May 2019.

3, 6, 8 Fuqua School of Business, Duke University. The CMO Survey. Covid-19 and the State of Marketing. Special Edition. June 2020.

4 Gartner. The Annual CMO Spend Survey Research (2020 – 21), PART 2. (CM_GBS_969891) 2020.

5 Workfront. 2020 Global Marketing Report. July 2019.

7 HubSpot. The Hard Truth About Acquisition Costs (and How Your Customers Can Save You). 17 August 2020.